YourHostHelper - Conciergerie Cannes

"YourHostHelper est le prestataire de confiance que j'attendais. Très professionnel, extrêmement réactif. Mes revenus locatifs ont augmentés de plus de 40%"

"Très satisfaits de notre séjour à Cannes. La piscine (qui a ravi les enfants, petits et grands), les volumes de l'habitation, son équipement particulièrement complet ont tout à fait convenu à l'ensemble de la famille. Yourhostelper nous a promis des prestations de luxe, et nous avons été séduits. Des pros disponibles et compétents. Je ne passerais que par eux pour mes prochaines vacances à Cannes !"

"Merci à béatrice pour son professionnalisme elle nous a très bien conseillé pour la location de notre maison nous sommes heureux de lui confier notre bien"

"Michael, le directeur, est un homme très professionnel, prenant bien soin du choix et de la qualité de ses appartements à louer afin d'offrir le meilleur accueil. Sérieux, à l'écoute, disponible, il fera de votre séjour un grand moment de détente."

" Super entreprise, super service ! Depuis la deuxième année nous louons un appartement à Cannes via cette société, la localisation est excellente, les appartements sont toujours propres et confortables. Nous serons heureux de revenir! Merci pour ce séjour si parfait ! "

"Merci Marie pour ton accueil, ton professionnalisme et ton optimisme en cette période de crise. Bonne réussite dans nos affaires à nous 2."

"J'ai confié mon bien à Marie, je n'en suis point déçu, l'occasion se présentant, je la recommanderais fortement. Merci encore pour cette collaboration."

"Je vous remercie pour votre disponibilité afin de trouver une solution, et de votre professionnalisme pour louer un appartement exactement ou je le souhaitais, à une semaine du flux intensif d'août. En effet j'ai appelé de nombreux particuliers et d'agences, mais vous avez trouvé la solution. Et je tenais à vous remercier pour cela. Cordialement, Sam."

"Je ne recommande à personne de coopérer avec ces personnes étouffantes!"

"Des professionnels au top pour la mise en valeur et la location des investissements AIRBNB. Merci à vous pour votre travail 🙏"

"Salut c’etait super Bon , Merci a l’equipe super Host ! Merci !"

"Bravo à toute l equipe: toujours disponible, meme très tard le soir! special clin d œil à Mickael! Je peux confirmer que notre appartement est parfaitement pris en charge, la rigueur concernant la propreté de notre bien est au top! Et je parle par expérience car d autres conciergerie n ont pas cette exigence!!! Alors encore un grand merci à Your Host Helper"

"Très satisfait de tous les services sur Cannes. Appartements loués toujours au top. Rien à redire sinon bravo ! Je recommande vivement."

"J'ai séjourné dans un appartement géré par YourHostHelper sur Cannes La Bocca. Il s’agit de l’appartement Palme d’Azur. Cette conciergerie est malhonnête car elle ment dans les annonces qu'elle poste sur les sites de réservation sur les caractéristiques de l'appartement. Elle prétend louer des appartement de 3 chambres alors qu'elle n'en comporte que 2. L'appartement n'était pas très propre le ménage avait été fait à la va vite, de plus il restait de la vaisselle dans le lave vaisselle et des résidus de nourriture dedans, les serviettes encore humides du lavage .. bref j'en passe (photos à l’appui). Enfin c’était sans compter sur l’amabilité de Marie T. qui de manière aggressive nous demande de quoi on se plaint et qu’on devrait etre chanceux d’avoir un appartement à ce prix la en bord de mer avec si une belle vue (sachant qu’ils cachent sur les photos la voie ferrée qui passe devant l’immeuble). Résultat plus de 1000 euros jetés par la fenêtre pour un appartement sale et ne correspondant pas à la taille requise pour une famille de 6 avec un bébé. Nous sommes restés 30 minutes et sommes repartis, vacances gâchées et aucune empathie ou geste de leur part. Si vous voyez des annonces d'eux, fuyez ne louez pas chez eux ou ne mettez pas en location votre bien ce sont des escrocs !"

"La PIRE AGENCE de Cannes. J'ai donné les clefs à Marie (de Hosthelper) le 6 Juillet 2022 pensant qu'elle allait s'en occuper et prendre soin de nos futurs clients. Les choses ont vite dégringolés : Elle laissait “toutes” les fenêtres du Rez-de-chaussée ouverte quand la maison était vide!!! (Mes parents passaient de temps en temps vérifier), l'air conditionné n'était JAMAIS coupé (période sans clients)! Les chaises du salon (en velours) dans la cave!! Elle bâclait les réponses clients en 3 mots seulement! Aucun service après vente! Et le pire : La location mise à « 3000€ la nuit » en pleins mois d'Août lorsqu'on lui a annoncé qu'on l'a quitté !!!!!! C'est une belle maison 5 chambres mais pour 500/600€ la nuit maximum comme je lui avais stipulé ! Au final elle ne l'a booké que 19 nuits pour une « promesse » de 56 nuits!! Le plus honteux c'est qu'elle nous a traité d'une façon irrespectueuse tout au long de ces 2 mois! De plus, Hoshelper vous annonce 20% de commission mais cela s'ajoute des prix (hors de prix) de ménage 240€!! vous devrez payer et également (ce qu'il vous cache) 20 % de TVA qu'il ajoute à la facture mais ça vous ne l'apprendrez pas par eux! Il n'y a pas eu de transparence mais beaucoup de stresse et d'inquiétude pendant ses 2 mois! LA PIRE des conciergeries de Cannes!!!"

"Super séjour avec un accueil chaleureux et toujours au petit soin conciergerie au top nous reviendrons 👍"

"Service au top !! Je recommande fortement"

"Très compétent, je recommande !!"

"je recommande, conciergerie au top, personnel agréable"

"Très bonne expérience et très bon séjour. Merci à Marie pour son accueil et son amabilité. Je recommande."

"Lieu éblouissant, propre et personnel fort agréable !!!"

"Très jolie lieu et chaleureux personnels au top. Je recommande plus plus plus"

"Nous avons confié la location de notre maison à Marie. T. Nous sommes satisfaits de son professionnalisme et de sa réactivité. Marie sait prendre soin des locataires ainsi que des propriétaires. Les avis de nos locataires sont positifs disponibilité, accueil, service, donc nous sommes rassurés! Merci Marie! Que cela continue …"

"Très bon accueil, un service de qualité avec des appartements au top. Merci encore Marie, Je recommande vivement !"

"Très bonne gestion de ma villa et de mes appartements, des clients toujours satisfais et un service rarement vu ailleurs. Vous pouvez confiez vos biens à cette conciergerie les yeux fermés. Merci encore Marie pour tout."

"Michael et son équipe sont très efficaces et accueillants je recommande"

"Séjour irréprochable ! Après 2 années sans vacances, nous nous sommes rattrapés avec ma femme en passant par votre organisme qui nous avait déjà été recommandé par des amis, et nous n'avons pas été déçus. Accueil, propreté et qualité des lieux, tout y était. Un grand merci à vous....nous reviendrons vers vous pour une autre destination !"

"Une conciergerie au top! Hanane et son équipe ont pris en main la gestion de mon appartement avec sérieux et rigueur, ce qui est très précieux pour Cannes ! Les retours clients ont été de suite excellents. Je recommande vivementYourHostHelper."

"👌🤙"

" Le propriétaire d'un bel appartement a fait le bon choix en choisissant des professionnels pour l'orienter et rentabiliser son investissement. "

"Rien à dire, sérieux, disponibilité, vraiment parfait ! Je recommande,"

"Je recommande au top 👌"

"A fuir !!!!! Une vaste blague !!"

" Entreprise horrible, j'ai réservé un appartement via booking.com (Rituel) - Je suis arrivé à la propriété et il n'a pas été nettoyé correctement. Couvre-lits couverts de poils, sols tout collants, bain et douche sales. Les couverts étaient tous sales. J'ai contacté YourHostHelper qui a envoyé à l'improviste un homme qui ne semblait pas savoir ce qu'il faisait et qui était équipé d'un seul tissu. Je les ai contactés à ce sujet et j'ai reçu une réponse 3 jours plus tard, après avoir demandé pourquoi vous m'ignorez. Leur réponse nous n'avons pas ignoré, nous avons envoyé un homme plus propre. Non professionnel, réfléchissez à deux fois avant de louer votre propriété avec ceux-ci et je vous conseillerais de ne pas réserver d'appartement avec eux. Il est impossible de les contacter par téléphone, ils utilisent évidemment une agence de réponse téléphonique qui indique simplement quelqu'un vous répondra. Éviter. "

"Mauvaise expérience Mauvaise gestion"

"Conciergerie incompétente et malhonnête!! Ma locataire s'est retrouvée à la rue à 00h avec un délai de réponse de plus d'1H, j'ai dû me déplacer pour lui ouvrir. Donne de fausses informations lors des échanges car ne connaissent pas le bien alors qu'ils l'ont visité, et reproche à la propriétaire d'échanger avec la locataire pour résoudre les difficultés provoquées par la conciergerie. Puis accroche une boîte à clés sur le mobilier urbain, ce qui est non seulement totalement interdit mais également non sécuritaire pour les clés. A fuir!!"

"Depuis le départ de Hanane, c'est une catastrophe : mails rédigés à peine français, pleins de fautes d'orthographe. Le directeur est suffisant à l'égard des propriétaires et l'agence se défausse sans arrêt pour ne pas être responsable. ATTENTION SOUS COUVERT D ETRE UNE SOCIETE DE PRESTATION DE SERVICES L’AGENCE CONSIDERE QU'ELLE NE DOIT RIEN FAIRE D'AUTRE QUE LE MENAGE. Ça fait cher 20% de commission sans compter les 80 euros minimum de ménage EN PLUS pour n'être responsable de rien. Lisez bien les termes du contrat qui LES DEGAGENT DE TOUTE RESPONSABILITE. Personnel pas aimable, n'informe jamais le propriétaire des changements y compris de conseiller. Refuse de faire une remise des clés de fin de contrat dans l’appartement donc pas de constat contradictoire possible. Ménage facturé et payé mais à ma grande stupéfaction ménage pas fait (gels douches usagés laissés, parois de douche pleines de calcaire, meubles gras, sol sale, traces sur les murs, vaisselle pas nettoyée et mal rangée etc) et pour couronner le tout, oreillers et housses jetées en vrac sur le canapé tels des produits en vente sur une étale de souk.. Autant préciser que j’ai laissé 2 messages au Directeur d’agence pour le faire venir constater mais il n’a pas jugé utile de me rappeler..ni me rembourser le ménage non effectué! Je précise que je ne suis pas le genre de personne à me plaindre et que j'exerce un métier de services donc je sais ce que c'est donc je préfère justement prévenir de ma très mauvaise expérience avec cette conciergerie. A FUIR !"

" Beaux appartements, tout est propre et confortable, à proximité de la plage ainsi que des cafés, restaurants et magasins. Tout est bon. Nous reviendrons certainement ici"

"a fuir!!!! des cambriolages dans la residence .. je me suis fait cambrioler et le proprietaire de lappartement me repond plus … cest dommage lendroit est cool mais mal gere avec des risque de cambriolages !!"

"A fuir si vous souhaitez passer de bonnes vacances Personnel exécrable. L’appartement loué comporte énormément d’équipements cassés et le personnel de l’agence remet la faute sur les clients. Ils nous laissent poireauter pendant plusieurs jours sans réponse. Quand on se rend en agence, on nous dit que ce n’est plus l’heure pour envoyer un technicien et procéder aux réparations et que nous n’avons qu’à nous débrouiller Badge du parking cassé, congélateur givré, lumière ne fonctionne pas, etc."

"Bonjour, Cette agence propose des franchises mais lorsqu'ils donne un RDV téléphonique personne ne vous appel, on vous fait perdre une journée entière plus une 2éme journée avec une promesse de rappel...sans jamais vous rappeler et quand on envois un sms ou un mail pour des explications, aucune réponse de leur part. Aucun respect, agence de cannes principalement..."

" Appartement réservé pour 3 personnes mais préparé uniquement pour 2 personnes, laissant le canapé lit avec des draps sales et pas de linge. Nous avons contacté le support mais rien. C'est totalement inexistant. Et il ne parle même pas anglais ! Personne n'est intervenu À éviter. "

"Excellente piscine Apparemment"

" Ne faites jamais confiance à cette entreprise ! J'ai loué un appartement pendant 6 jours en août et je n'avais pas d'eau. Impossible de tirer la chasse d'eau, de prendre une douche ou de se laver les mains. Appels et SMS ignorés. Je suis allé à leur bureau et ils m'ont menti en face. Le problème n'était pas le quartier, juste le désastre de l'appartement qu'ils m'avaient donné. Le plafond s'est effondré dans le hall, le mur à l'intérieur de l'appartement était en désordre. J'ai dû payer pour un autre endroit en raison de leur incapacité à fournir des produits de base. Je peux comprendre qu'il y a eu un problème de plomberie avant mon arrivée, mais dans ce cas, remboursez-moi l'argent ou déplacez-moi. Ne me forcez pas à rester dans ces conditions inhospitalières. Ou au moins répondre à mes appels !! Enregistrement? Une blague. Récupération des clés à travers la ville. Et à propos du remboursement, ils ont dit qu'ils le feraient, mais ils l'ont en fait nié. Évitez cette entreprise à tout prix ! "

"Je suis jeune propriétaire sur le Lavandou, et Ivan a été super dans la gestion et les conseils Merci !!"

"Très bonne communication très bon service, accueil, remise des clés, tout était parfait. A noter également très grande flexibilité concernant le départ et l arrivée dans l appartement, un grand merci"

"Plusieurs logements en gestion chez YourHostHelper Conciergerie. Rien à redire sur les prestations de ménage et de gestion effectuées. Je recommande"

"ESCROCS. Si vous voulez être rassuré par une conciergerie, ce n’est pas la bonne direction. J’ai vécu une très mauvaise expérience avec cette soit disant qualifiée comme conciergerie. Des gens incompétents , non professionnels, pédants et irrespectueux envers les clients. ( parle de façon très hautaine et malpoli vis à vis des clients ) - Frais de ménage passant de 80€ à 100€ ( deux semaines après avoir signé le début de mise en location ) très excessif pour 25m2. Soit disant qu’ils ne gagnaient rien sur ce poste, c’est vraiment prendre les clients pour des cons. - ne s’est pas rendu pour accueillir un voyageur, Airbnb m’a imputé des frais ( 130€) -aucune visibilité et suivi sur mes réservations autres qu’Airbnb, j’ai du réclamer mes accès. -suite à la résiliation de mon contrat car insatisfait de leur pseudo travail, ils ont voulu se venger en baissant le prix à 50€/nuit en haute période ( Juin ) avec majoritairement des clients qui louent deux nuits. Je ne gagnais aucun revenu avec leurs incompétences ( 50€*2 soit = 100€ ) ce qui équivaut à leurs frais de ménages déguisés. - Compte bloqué Airbnb Michael Pajzcer avec qui j’ai eu des échanges par mail et téléphone, ne se soucie pas des intérêts de ses clients et a eu des comportements désinvoltes et totalement irrespectueux à mon égard. Je déconseille totalement de faire appel à cette entreprise."

"Très bonne gestion de mon appartement !"

"Très déçus de notre expérience avec cette agence. Tout avait très bien commencé avec Hanane qui a pris en charge l’appartement et mis en place la partie contractuelle. Les premières expériences étaient bonnes, malgré les frais de ménage que nous trouvions un peu élevés, pour des notes clients plutôt basses. Puis les choses se sont dégradées : nous avions de mauvais commentaires qui concernaient le ménage et l’accueil de l’hôte. Nous avons fait remarquer cela à l’agence et cela ne s’est pas amélioré. Nous avons donc résilié notre contrat avec des explications. Nous avons eu un retour très froid, sommaire et même pas compréhensif. Et le meilleur : en retournant à l’appartement, nous avons remarqué qu’il manquait entre autres des couverts, des verres, des serviettes et du linge de lit neuf que nous avions fourni… et nous n’avons jamais été informés. Nous avons fait part de cela à l’agence qui nous a répondu très basiquement sans proposer de solution et depuis, silence total malgré les relances. Nous pensions que, vue la commission sur les locations, le travail basique de ménage, de vérification et de communication auprès de nous si nécessaire serait fait. Ne vous adressez pas à eux si vous cherchez une agence sérieuse et soucieuse des biens de ses clients."

"Bonjour, Merci d’avoir l’honnêteté de ne pas répondre que mes propos sont erronés ou je ne sais quelle excuse car ils ne le sont absolument pas ( quand je lis quelques réponses apportées à des avis négatifs de clients je trouve vos propos parfois arrogants ) Je suis propriétaire à l’île de La Réunion, nous rencontrons de graves problèmes avec la structure locale et je sais que vous , le siège social êtes informé : Cette structure est devenue fantôme depuis 5 mois , plus personne ne répond on ne sait pas qui fait quoi et depuis décembre c’est la catastrophe !! J’apprends par hasard que la structure locale est maintenant fermée sans que nous ayons été prévenus , informés, conseillés… Je n’ai d’ailleurs pas encore récupéré mes clefs . Du jour au lendemain plus aucun identifiant ne fonctionne mais impossible de savoir qui fait quoi ! Donc aucune info sur la gestion des « ratés » clients , sur les réservations futures qui ont été annulées ( par qui , quand , comment, clients informés et remboursés ?… et j’en passe….) car nous propriétaires l’avons découvert par hasard ! Ne me dites pas que ça ne vous concerne pas car vous êtes l’agence de Cannes , vous êtes le siège social de cette franchise ! Et j’ai aussi envoyé plusieurs mails restés sans réponse de votre part, vous n’êtes pas fermé à ma connaissance … j’ai également téléphoné la semaine dernière, la personne que j’ai eu au téléphone devait transmettre ma demande afin d’être recontactée là encore le silence total … alors pour ce qui est du professionnalisme je suis désolée mais clairement il y a des manquements. C’est un non respect des clients qui est inacceptable. Je ne suis pas la seule propriétaire à La Réunion à être dans cette situation, tous les clients locaux de Yourhostelper sont concernés et après petite enquête locale l’insatisfaction est générale . Nous verrons ce qu’en pense les services de consommateurs… Et je signe ( rien d’anonyme) Karine Boilly"

"Très bonne gestion de mon appartement ! Je recommande"

"Communication rapide ,logement propre , conseils précieux . Conciergerie hautement recommandée"